Компания HollySys привержена обеспечивать заказчикам высококачественные услуги и строго соблюдать концепцию ориентированности на его потребности, основанную на получении максимальной добавочной стоимости. Мы находимся в постоянном поиске лучшего удовлетворения потребностей клиента, а также повышения качества предоставляемых услуг.
В целях повышения уровня соответствия требованиям заказчиков компания «HollySys» предоставляет полный спектр решений и услуг, основываясь на таких критериях, как безопасность, устойчивость, комплексный подход, энергосбережение, сокращение выбросов в окружающую среду, высокая эффективность, которые помогают выполнить условия, необходимые для успешного производственного предприятия. Комплекс наших услуг в рамках сервисной модели включает услуги горячей линии, услуги на рабочем объекте, услуги проверки и технического обслуживания, услуги поставки запасных частей, услуги по модернизации и обновлению, услуги технического сопровождения, услуги обучения и др.
Горячая линия по обслуживанию: Китай: +86 400-881-0808; Сингапур: +65 6777 0950
Услуги по ремонту аппаратного обеспечения: аппаратное обеспечение подразделяется на аппаратное обеспечение производства компании «HollySys» и аппаратное обеспечение сторонних производителей.
Продукция компании «HollySys»: продукция, которая была разработана, спроектирована и произведена компанией «HollySys», например модули, печатные платы, главные контроллеры и т. д.
Продукция сторонних производителей: продукция, которая была приобретена у компании «HollySys», но произведена партнерами компании, например компьютеры, источники бесперебойного питания и т. д.
Порядок ремонта: если вы хотите отправить неисправные детали курьером, мы рекомендовали бы выбрать надежную курьерскую службу, а также использовать короба большого размера, заполненные вспененным материалом в качестве подушки, для обеспечения безопасности на время транспортировки деталей на большое расстояние.
Для лучшего понимания причин неисправности, пожалуйста, вложите в короб документ с четким указанием следующих сведений.
Китай: для сообщений о случаях неисправности : +86 400-881-0808 (дополнительно: техническое обслуживание аппаратного обеспечения)
Адрес: Китай, Пекин, Зона экономического и технического развития, Ди Шенг Мидл Роуд, 2.
Почтовый индекс: 100176
Регионы за пределами Китая: для сообщений о случаях неисправности: +65 6777 0950
Адрес: 128388, Сингапур, #08-01, Пантек 21, Пандан Луп, 200
Управление оборудованием является первостепенной и важной задачей. На основании состояния периферийного устройства, состояния технического обслуживания в сочетании с характеристиками оборудования системы автоматизации стало возможным эффективное управление оборудованием. Перечень услуг включает следующее.
Проверка является частью предлагаемых нами превентивных мер, реализация которых может уменьшить количество незапланированных простоев, обеспечить прогнозирование и устранить потенциальные угрозы на рабочем объекте, повысить стабильность системы, сократить количество аварий и несчастных случаев. Реализация начинается во время технического обслуживания установки или предприятия, инженеры, профессионалы в техническом обслуживании, прибывают на рабочий объект вместе со специализированным оборудованием для проведения осмотра и проверки, составления подробного отчета о проведенной проверке, а также для предоставления рекомендаций в отношении проведения технического обслуживания.
Объем услуг по проверке системы:
В силу быстрых изменений технологической среды компьютерное оборудование, операционные системы, оборудование сетей связи должно обновляться и модернизироваться на регулярной основе. Компания «HollySys» нацелена на предоставление нашим заказчикам выгодных предложений и передачу им эффективных решений. Предоставляя самое современное, надежное аппаратное и программное обеспечение при минимальных вложениях со стороны заказчиков, мы даем им возможность оценить все преимущества системы, которая обеспечивает надежную, оптимальную и высокую производительность.
Благодаря услугам по обновлению, жизненный цикл системы увеличивается, система может обеспечить длительную, безопасную и устойчивую эксплуатацию.
Объем услуг по обновлению:
Часто случается, что проект был сдан много лет назад и за это время произошло несколько технологических изменений. Для обеспечения безошибочного процесса обновления необходимо предоставить основные сведения (перечислены далее):
Мы предлагаем локальные услуги в крупных городах Китая (более 60 городов), в Гонконге, Сингапуре, в Малайзии (Куала-Лумпур, Джохор-Бару), Индии (Гургаон), Индонезии (Джакарта).
Расположение компаний:
Команда состоит из большого количества профессионалов и технических специалистов с опытом работы в разных отраслях промышленности.
У нас есть богатый опыт не только в реализации проектов, но и в управлении проектами, все для предоставления лучшего профессионального консалтинга, а также сервисного обслуживания на объектах заказчиков.
Услуги предпродажного обслуживания: в основном оказываются командами продавцов и технической поддержки. Мы тщательно изучаем потребности пользователей и разрабатываем соответствующее решения, отвечающее их требованиям.
Услуги в ходе реализации проекта: как правило, наш инженерный отдел оказывает такие услуги. Для каждого проекта, от его начала и до полного завершения, руководитель проекта будет полностью вовлечен в него в целях обеспечения качества проекта.
Услуги постпродажного обслуживания: в основном оказываются отделом сопровождения систем. Помимо обычных технических рекомендаций, технического обслуживания аппаратного обеспечения, обслуживания на рабочем объекте, продажи запасных частей и других услуг, мы оказываем наиболее полный спектр услуг, включая проверку систем, обновление программного обеспечения, ежегодное сервисное обслуживание, аварийные работы, а также услуги по обучению.
Сервисное подразделение несет ответственность за систему. Мы не только оказываем регулярные услуги по техническому консультированию, обслуживанию оборудования, обслуживанию на объекте, продаже запасных частей и пр., но также предоставляем дополнительные услуги, включая проверку систем, обновление программного обеспечения, годовое сопровождение службы безопасности, аварийное обслуживание, услуги по обучению.
Китай: склады и магазины в Пекине, Ханчжоу, Ухане, Чэнду, Цзинане, Сиане, Синьцзяне, Чжэнчжоу, Тайюане и Шеньяне с запасными частями в наличии.
Другие страны: Сингапур, Малайзия (Куала-Лумпур, Джохор-Бару), Индия (Гургаон), Индонезия (Джакарта)
Международные компании UPS, FedEx, работающие в Китае, Сингапуре, Малайзии, Индии, Индонезии, Дубае, Гонконге и др.